深圳硬石酒店
隐私政策

硬石酒店隐私政策

最近更新时间：2021年11月[9]日

生效时间：2021年11月[1]日

我们尊重使用我们服务的每一位个人的隐私。

本隐私政策对我们、我们的网站（www.hardrockhotels.cn/shenzhen/，“该网站”）和/或我们的微信小程序（“小程序”）如何收集和处理与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息（不包括匿名化处理后的信息）（统称“个人信息”，包括下文定义的预订信息）进行了说明。请注意，本隐私政策不适用于我们的奖励计划或奖励应用程序中收集的个人信息，此类信息受members.hardrock.com/privacy-policy上公布的政策（“奖励隐私政策”，该政策在适用于居住在中国的个人时可能作出更新）管辖，也不适用于在我们的www.HardRock.com网站或移动应用程序上收集的个人信息。您可以自行选择在深圳硬石酒店（“该酒店”）场所内或通过该网站或小程序向我们提交您的个人信息（例如您的姓名、身份证号码、地址、电子邮件地址、出生日期和电话号码）。除非适用法律另行允许，我们收集、存储、使用、加工、传输、提供、删除或另行处理个人信息只是为了在该酒店内为您提供住宿和其他服务，以及用于本隐私政策中所述的其他商业目的。除了本隐私政策中所公开的方式外，我们不会以其他方式分享这些信息。如果您对本隐私政策、该网站或小程序有任何疑问，请通过dataprotection@hrhshenzhen.com与我们联系。

谁收集您的个人信息

深圳观澜湖房地产开发有限公司硬石酒店（“硬石”或“我们”）是本隐私政策下的个人信息处理者。本隐私政策仅适用于在该酒店场所内或通过该网站或小程序进行的个人信息收集行为，而不适用于下文所述的第三方预订引擎或接收职位发布信息的独立持有和管理的硬石酒店的网站。

链接

我们可能向您提供其他网站的链接，这些其他网站的隐私政策可能不同于硬石的隐私政策，我们建议您仔细审阅和考虑这些其他网站的隐私政策。即便您是通过我们提供的链接访问这些网站的（例如并非由硬石拥有或管理的而是由加盟商拥有的酒店，且这些加盟商与硬石是相互独立的实体），我们仍无法对这些其他网站的隐私政策和做法负责。

我们收集哪些个人信息

我们会收集您的姓名、身份证号码（或其他身份证明文件，例如护照）和状态、电话号码、入住和退房时间等信息。这些个人信息都是我们向您提供住宿服务所需的必要信息。当您进行预订时，您可能被要求提供额外的个人信息，包括电子邮件地址、出生日期、雇主或公司名称、地址、职务、城市和地区、会员账号及信用卡、借记卡或其他支付方式的信息（与上文提到的必要信息合称“预订信息”）以及本隐私政策所述的、取决于您选择的付款方式的以及/或者我们为向您提供补充和延伸服务所需的其他个人信息。

我们通过若干途径收集个人信息：(1)间接途径，即，我们为了向您提供特定功能、为了在您离店后记住您、为了根据您的偏好定制该网站和小程序和管理内容以及为了统计该网站和小程序的使用情况，通过我们的该网站或小程序技术收集与您有关的某些信息，包括域名、IP地址、浏览器类型和页面浏览量、移动设备ID和类型及地理位置信息（以适用者为准）；及(2)直接途径，即，我们在以下时候收集您的个人信息：(a)您在要求我们就婚礼、会议和其他特别活动提供计划时自愿提交的个人信息（包括姓名、地址、电子邮件地址、电话号码、婚姻状况、家庭信息和业务类型）；以及参与我们开展的多种优惠活动、市场营销和推广活动、竞赛/抽奖或调查问卷时提供的出生日期、子女人数及其年龄、社交网络和“用户名”资料、偏好信息或调查答案/意见等信息；(b)当您注册成为该网站或小程序用户时，我们收集密码和安全问题/答案；及(c)当您在该酒店现场或在该网站或小程序上或通过一个或多个独立运营的预订引擎（请参考下方的“预订系统”章节详细了解这些系统的操作方式）进行预订时，我们直接收集您的个人信息。收集这些个人信息时，我们会在本隐私政策中或（若本隐私政策中未作描述）单独在个人信息收集的时点向您告知我们为什么要求这些个人信息以及如何使用这些个人信息。

预订系统

我们使用的若干在线预订引擎（“预订引擎”）之一可能会收集和处理预订信息。

这些预订引擎将向我们提供预订信息，以完成您的预订并向您提供服务。部分预订信息也可能会提供给我们，以核实是否入住，并跟踪硬石奖励计划的积分奖励情况。

预订引擎根据签订的合同收集并向我们提供预订信息，以完成您在该酒店的预订并进行管理。但是，预订引擎由独立于我们的其他方拥有和运营，因此，本隐私政策与这些预订引擎的政策和做法无关。请参阅相关预订引擎的隐私政策，了解其对于提供此类预订服务时收集和处理的个人信息的政策和做法。

我们对这些预订引擎以及其聘用的任何第三方或其信息安全或隐私做法不作任何陈述和保证。请注意，对于预订引擎及其聘用的任何第三方使用您的个人信息（包括预订信息），我们概不承担任何责任。

不提供信息的权利

您有权不提供个人信息。但是，若您选择不提供上文所述的必要个人信息，您可能无法使用基本住宿服务。若您选择不提供上文所述的一部分或全部的额外信息，您可能无法使用补充服务，但这不影响您使用基本住宿服务。

敏感信息

我们收集和处理的个人信息中可能包含敏感个人信息。我们收集的可能被视为敏感个人信息的信息（包括您的身份证号码、地址、支付信息、地理位置信息、您未满十四周岁的子女的个人信息等）在本隐私政策中用粗体标出，请您特别注意。在任何情况下，我们都会确保对您敏感个人信息的处理仅出于本隐私政策中所述的特定目的并且是必要的；我们在处理敏感个人信息时会采取严格的安全措施，并且该等处理活动将以对您个人权益影响最小的方式开展。

您明确并自愿同意我们为本隐私政策中所述目的并以本隐私政策中所述方式处理您的敏感个人信息。

COOKIES

在我们所收集的关于您的信息中，一些信息是通过使用“Cookies”被动采集的。Cookies即小型文本文件，其作用是存取您在该网站的访问痕迹 - 例如，您是如何进入和浏览该网站的，以及您对什么内容感兴趣。通过该等信息，我们能在您再次访问该网站时识别您的身份，也能根据您的偏好为您提供访问该网站的个性化体验。另外，我们还允许某些第三方广告商和合作伙伴通过第一方和第三方cookies收集关于您使用该网站的个人信息，以便向您提供广告内容。这些广告商和合作伙伴也可能会对这些个人信息进行分析继而在其他第三方网站上向您提供广告内容。您可以将您的网络浏览器设置成在您收到cookies时通知您或拒绝接收某些cookies。但是，在某些情况下，您可能会发现，若拒绝cookies，该网站某些部分将无法正常运行。

网络信标、像素标签和其他技术

网络信标是带有唯一标识符的微小图像，与cookies具有类似功能。与cookies不同的是，cookies存储在您的计算机的硬盘上，而网络信标嵌在网页内且不可见。我们可能会在该网站上使用网络信标（又称为网站信标、网络爬虫或像素标签），目的是追踪该网站访客的活动、帮助我们管理内容以及统计该网站的使用情况等。我们和我们的第三方服务提供商还在发送给我们的客户的HTML电子邮件中使用网络信标，目的是帮助我们追踪电子邮件的回复率、确定电子邮件的查看时间以及追踪电子邮件是否被转发。

第三方分析/追踪

我们使用自动化设备和应用程序（例如Google Analytics）评估该网站的使用情况。我们还可能使用其他分析手段来评估我们的服务。我们利用此类工具以帮助我们改善服务、性能以及用户体验。此类实体可能使用cookies和其他追踪技术开展其服务。

自动化决策和画像

我们的业务流程中不使用任何自动化决策。

对个人信息的权利

您对我们收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开和删除您的个人信息拥有选择的权利，包括：

删除：您可以要求我们删除全部或一部分的您的个人信息（例如，这些信息对向您提供服务而言不再必要）。

修改或更正：您可以要求我们修改或更正您的个人信息。例如，如果您创建了我们的账户，您可以通过登录该网站或小程序并访问您的账户来查看和编辑您的个人信息。请注意，您可以随时并免费在线访问您在该网站或小程序上提供的个人档案信息。

反对使用或限制使用：您可以要求我们停止使用一部分或全部的您的个人信息，或对我们使用您的个人信息设置限制。

查阅和/或复制：您可以索取您的个人信息的一份副本。

可携带权：您可以要求我们将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会提供转移的途径。

营销：如果您不再希望收到我们的快讯或宣传资料，您可以通过点击电子邮件底部的“取消订阅”链接选择不再接收此类通讯。

撤回同意：如果我们在经您同意后收集或处理了您的个人信息，您可以随时撤回您的同意。撤回您的同意不会影响我们在您撤回同意前开展的任何处理活动的合法性，也不会影响我们基于其他合法处理依据处理您的个人信息。

解释说明：您可以要求我们对我们的个人信息处理规则作出解释说明。

如果您要求查阅、更正、修订或删除您的个人信息，而您在我们处有不止一个账户，您将需要就每一个账户单独向我们发出指示。通常，我们会在您提出请求后十五（15）个工作日内免费向您提供合理访问个人信息的权限，但法律规定的有限特例或过度要求的除外。

为了对您实施保护，在满足您的请求之前，我们可能需要核实您的身份。请注意，我们可能会需要保留某些个人信息以便存档或完成在您提出请求之前已启动的交易。我们还会视合理必要在适用法律允许的范围内保留您的个人信息，以遵守我们的法定义务、满足监管要求、解决争议、保障安全以及防止欺诈和滥用。

我们将竭诚确保关于您的个人信息准确无误。如果您想要访问、更新、查看或更改您已提供给我们的详细信息，或想要行使您根据适用法律有权行使的您的任何个人信息权利，请通过下文“如何访问和更新用户信息”和“如何联系我们”章节中所述的方式联系我们。

订阅者/订单

您必须先填写注册表才能使用和参与我们提供的某些计划或服务。为了让您能够使用或参与此类计划和服务，我们将需要收集您的一些个人信息，例如姓名、电子邮件地址、联系方式以及（如有必要）信用卡支付信息。此类信息用于就您已明确关注或注册的具体服务、优惠、福利和功能与您进行沟通。对于某些服务，您可能需要输入密码和用户身份识别信息。收集此类信息是为了确定用户是否有资格享受该在线服务，也是为了确认已获授权的用户的身份。您应自行负责对此类密码及用户身份识别信息保密。

问卷调查和竞赛

我们可能会不时地以问卷调查或竞赛方式请求您提供个人信息。此类问卷调查或竞赛的参与完全自愿。请求提供的个人信息可能包括您的联系方式、出生日期、婚姻状况、子女人数及年龄以及您的观点/答案。联系方式将用于管理您在该竞赛的参与情况、公布优胜者以及颁发奖品。问卷调查的信息将被收集并用于监督或改善我们的产品及服务的使用和满意度。

我们如何以及与谁分享您的个人信息

在经营过程中，我们可能会将您的个人信息（包括敏感信息）披露、传输或以其他方式提供给我们的关联方以及特定的第三方服务提供商（这些第三方服务提供商与我们合法缔约以代表我们提供服务，但其不得将此类信息用于其他任何目的）。另外，为了处理您的预订并向您提供服务，我们还与上文所述的预订引擎共享个人信息。预订信息与上文所述的预订引擎及我们的关联方共享。在上文所述的您的个人信息的接收方中，有一些位于美国、加拿大或其他司法辖区。

我们可能为本隐私政策中所述目的并以本隐私政策中所述方式与以下接收方共享我们收集的您的个人信息：

您可以向这些接收方行使您在相关法律法规项下的权利。如果您对如何联系这些接收方有任何问题，您可以通过dataprotection@hrhshenzhen.com联系我们以获取这些接收方的联络方式。

此外，在中国适用法律允许的范围内，我们可能按照地方、州、联邦和外国政府当局的强制性报告要求，与这些机构共享您的个人信息；为遵守法律、监管或行政要求或另行根据美国或其他法律的要求与政府机构共享您的个人信息。在此种情况下，我们会在适用法律要求的范围内向您告知外国信息接收方的名称和联络详情、其信息处理目的和方式、其处理的个人信息类型以及其他信息。另外，我们还可能在为防止出现实际或潜在的人身或财产损失或损害而所必要的情况下或在法律另行允许的情况下披露您的个人信息。

在对全部或部分硬石业务进行出售或转让时（包括作为资不抵债或破产程序的一个环节进行的转让），或作为公司重整或公司控制权的其他变更的一部分，我们可能会将您的个人信息作为资产进行转让。在此种情况下，我们会在适用法律要求的范围内向您告知信息接收方的名称和联络详情并指示其继续履行相关法律和本隐私政策项下的义务，而如果信息接收方更改原来的处理目的或方式，我们会要求其取得您的同意。

硬石第三方披露政策

在有限情形下，我们可能向您发送关于由关联的硬石公司提供的或由硬石与精选第三方共同提供的相关产品或服务的信息。这些信息将只发送给已同意接收来自硬石的营销资料的用户。

同意分享个人信息

作为一家全球性组织，我们收集的数据可能会在整个硬石全球组织范围内传输并传输至硬石在美国的总部以及上文所列的我们的关联方以及其他第三方服务提供商。您明确并自愿同意我们为上文清单和本隐私政策中所列的目的将您的个人信息（包括敏感个人信息）传输（包括跨境传输）至上文清单中所列的接收方。若没有这一同意，我们将无法向您提供使用我们在线预订服务和参与其他计划的权限。

保护儿童

与未满14周岁的儿童相关的个人信息属于敏感个人信息。我们注重对儿童隐私权的保护，而涉及儿童的个人信息值得我们给予特别保护，因为儿童可能意识不到个人信息处理所涉及的相关风险、后果和保护措施以及其在个人信息方面享有的权利。有鉴于此，对于硬石面向儿童开展的宣传和推广活动，我们始终会给予特别的关注和保护。任何时候我们都会依据法律要求从儿童的父母或其他监护人处取得对处理儿童信息的同意。

如何访问和更新用户信息

用户若不再希望接收我们的快讯或宣传资料，则可以通过点击电子邮件底部的“取消订阅”链接，或者发送邮件至以下地址，选择不再接收这些通讯：dataprotection@hrhshenzhen.com。

我们将竭诚确保关于您的个人信息准确无误。如果您想要访问、更新、查看或更改您已提供给我们的详细信息，请通过dataprotection@hrhshenzhen.com与我们联系。在有些情况下，我们可能需要使用之前已取得的个人信息来核实您的身份。

我们如何保证您的个人信息的安全

我们已采取技术、物理和管理措施，并制定了旨在保护您的个人信息的政策和流程，以防止您的个人信息遭受未经授权的访问、使用、披露、修改或破坏，并且随着新技术的出现，我们会持续更新此类措施。

但是，预订引擎或硬石酒店独立所有者和经营者是独立于我们的，因此，本隐私政策并不涉及这些预订引擎或独立所有者和经营者对于其收集的个人信息和开展的处理活动所实行的政策和做法。尽管我们将竭力保护您的个人信息并将按照适用法律实施相应措施来监督其处理您的个人信息的行为，但我们无法完全保证这些预订引擎或独立所有者和经营者收集的您的个人信息的安全。请查阅相关预订引擎或独立所有者和经营者的隐私政策，以了解其在采取措施保护您的个人信息方面实行的政策和做法。

我们在多长时间内存储您的个人信息

我们将在为实现本隐私政策中所述目的所必要的最短期间内或适用法律规定的期间内存储您的个人信息。

如何联系我们

您可以通过向以下电子邮件地址发送电子邮件与我们联系：dataprotection@hrhshenzhen.com。请在电子邮件中注明您的姓名、地址（仅在您希望我们通过信函回复您的情况下）和电话号码或电子邮件地址，并明确说明您的请求性质。如果您想要请求查阅我们收集和存储的关于您的个人信息，请通过上述电子邮件地址联系我们。

隐私政策的变更

本隐私政策于2021年11月1日生效。如果我们变更本隐私政策，我们会在该等变更后您首次使用小程序时发布和提供更新后的隐私政策，并且可能在我们认为恰当的其他位置发布更新后的隐私政策。已授权我们通过电子邮件与其沟通的用户将通过电子邮件收到有关本隐私政策任何实质性变更的通知。我们仅会按照收集个人信息时所依据的隐私政策使用个人信息。